Dernière mise à jour : 28/08/2024

Boule Et Kit, spécialiste des terrains de pétanque éphémères, effectue des livraisons dans toute la France via ses propres camions ou des transporteurs partenaires. Pour les livraisons en dehors des Bouches du Rhône, nous collaborons avec des transporteurs qui facturent :

• La récupération de la commande dans nos locaux
• Les frais de stockage
• La livraison dans les dépôts partenaires
• La livraison au client final

Conditions de retour

Si le client souhaite effectuer un retour de la marchandise, les frais seront entièrement à sa charge.

• Modifications de livraison et frais associés

1. Changement d’adresse de livraison : Si vous demandez à changer l’adresse de votre livraison moins de 72 heures avant la date convenue avec le transporteur, des frais à hauteur de 180€ TTC vous seront facturés.
2. Absence lors de la livraison : Si vous avez validé une date de livraison avec le transporteur mais que vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison de votre commande, des frais liés à une nouvelle présentation vous seront facturés comme suit :

• Frais de stockage : 12€ TTC/jour x le nombre de jours de stockage
• Nouvelle présentation de la marchandise : 180€ TTC

• Délai de livraison

Délai de livraison : Le délai de livraison est de 10 à 20 jours ouvrés à date de commande. Si vous souhaitez être livré après ces 20 jours :

• Merci de l’indiquer au moment de passer votre commande dans la note commentaire ou au 04 42 02 53 99.
• Si vous l’indiquez au transporteur au moment de fixer votre date de livraison, nous devrons vous facturer un coût de stockage à raison de 12€ TTC/jour x le nombre de jours de stockage.

• Annulations et remboursements

1. Annulation avant livraison : Si vous souhaitez annuler votre commande moins de 72 heures avant votre date de livraison (date déjà planifiée avec vous et le transporteur) :

• Nous vous rembourserons à hauteur de 40% de votre commande.
• Les 60% restants serviront à faire revenir votre commande dans nos locaux.

2. Refus de la commande le jour de la livraison : Si vous refusez votre commande le jour de la livraison alors qu’il n’y a aucun défaut sur celle-ci (le bon produit vous est présenté et le big bag est en bon état) :

• Nous vous rembourserons à hauteur de 40% de votre commande.
• Les 60% restants serviront à faire revenir votre commande dans nos locaux.

3. Annulation après expédition : En cas d’annulation d’une commande postérieure à son expédition par l’intermédiaire de nos transporteurs partenaires, les frais de retour des marchandises de la plateforme vers notre agence seront déduits du montant remboursé. Cette disposition s’applique même en cas de respect du délai de rétractation de 14 jours.

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter au 06 38 58 69 27.